L’un des enjeux les plus cruciaux dans une entreprise, c’est de concentrer son budget et ses efforts sur ce qui va vraiment apporter de la valeur ajoutée et soutenir la croissance.
Or, si l’on ne définit pas un “filtre” qui permet de décider ce que l’on fait ou pas, il est facile de se disperser et de faire autre chose de ce qu’il est essentiel de faire (les urgences, ce que l’on aime faire…).
Pour cela il existe plusieurs réflexes :
1 – Avant de commencer votre journée, définissez l’action la plus importante qui va faire progresser votre activité, et programmez-là dans votre journée (si possible immédiatement)
2 – Définissez votre l’Etoile du Nord ⭐ (ou “North Star Metric”), c’est-à-dire l’indicateur qui vous permettra de décider ce qu’il est nécessaire de réaliser (ou pas).
Par exemple, pendant des années je surveillais mon chiffre d’affaires, le nombre de prospects générés par jour, le trafic du site internet… et selon les résultats, je menais des actions de génération de trafic, de conversion, de développement des ventes…
La conséquence est qu’un jour j’allais dans un sens, le lendemain de l’autre…. même si au final cela allait à peu près dans le même sens… mais sans être 100% efficace.
Désormais, j’ai défini le Chiffre d’Affaires comme ma “North Star Metric” ⭐ (Etoile du Nord), et je passe toutes mes actions avec ce tamis.
Par exemple, tous les soirs je souhaitais le “bon anniversaire” à mes contacts Facebook.
C’était pour faire du relationnel… et cela me prenait 5 minutes / jours, mais cela ne satisfaisait pas mon Etoile du Nord car cela ne participait pas à la génération de chiffre d’affaires.
J’ai repensé cette action, en souhaitant toujours un bon anniversaire, mais en proposant aussi une réduction spéciale anniversaire valable uniquement 1 mois et exclusivement pour l’anniversaire.
Ainsi, j’ai “justifié” mon temps passé en l’alignant sur mon Etoile du Nord ⭐, tout en générant du chiffre d’affaires.
Même si le ROI n’est pas encore exceptionnel (moins de 5% de commande de l’offre), c’est dans le sens de mon Etoile du Nord.
